Zilnic, sute de oameni din provincie tranzitează Bucureștiul și folosesc mijloacele de transport în comun pentru a ajunge la destinația dorită. Din dorința de a facilita primul contact cu transportul în comun, controlorii STB SA vin în ajutorul persoanelor care sosesc la Gara de Nord, pentru a-i îndruma cu privire la rutele optime deplasării acestora în București, la modalitățile de plată puse la dispoziție de STB SA, precum și la validarea corectă a cardului de călătorie.